{"id":3695,"date":"2026-09-29T16:51:16","date_gmt":"2026-09-29T16:51:16","guid":{"rendered":"https:\/\/linkam.com\/sin-categorizar\/5-essential-cybersecurity-practices-for-teams-that-work-across-borders\/"},"modified":"2026-09-29T16:56:44","modified_gmt":"2026-09-29T16:56:44","slug":"5-practicas-esenciales-de-ciberseguridad-para-equipos-que-trabajan-mas-alla-de-las-fronteras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/linkam.com\/es\/noticias\/5-practicas-esenciales-de-ciberseguridad-para-equipos-que-trabajan-mas-alla-de-las-fronteras\/","title":{"rendered":"5 pr\u00e1cticas esenciales de ciberseguridad para equipos que trabajan m\u00e1s all\u00e1 de las fronteras"},"content":{"rendered":"\t\t
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Tu equipo cruza fronteras. Tu cultura de seguridad tambi\u00e9n deber\u00eda hacerlo.<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cada octubre, el Mes de Concientizaci\u00f3n sobre la Ciberseguridad invita a personas y organizaciones a adoptar medidas pr\u00e1cticas para mantenerse m\u00e1s seguras en el entorno digital. Esta iniciativa naci\u00f3 en 2004, como un esfuerzo conjunto del gobierno de Estados Unidos y el sector privado para acercar los conocimientos y recursos de ciberseguridad a m\u00e1s personas. M\u00e1s de dos d\u00e9cadas despu\u00e9s, sigue siendo una oportunidad para revisar los h\u00e1bitos que nos ayudan a proteger nuestra informaci\u00f3n, nuestros entornos de trabajo y nuestros clientes.<\/p>

En las empresas, esta conversaci\u00f3n involucra a todas las \u00e1reas. Servicio al Cliente maneja informaci\u00f3n personal. Ventas administra registros de prospectos y cuentas. Soporte T\u00e9cnico procesa solicitudes de acceso. Los equipos de Back Office trabajan con documentos y transacciones sensibles.<\/p>

A medida que las organizaciones re\u00fanen a personas en distintas ubicaciones, idiomas y zonas horarias, estas responsabilidades cotidianas requieren criterios compartidos.<\/p>

Esto tambi\u00e9n incluye al talento nearshore. Cuando un equipo trabaja como una extensi\u00f3n de tu negocio, su integraci\u00f3n debe contemplar las pr\u00e1cticas que protegen tu operaci\u00f3n.<\/p>

Estas son cinco pr\u00e1cticas esenciales para incorporar a la forma en que tus equipos trabajan juntos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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1. Integra la seguridad desde la incorporaci\u00f3n<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sumarse a un equipo implica aprender m\u00e1s que las herramientas y tareas de un cargo. Tambi\u00e9n significa entender c\u00f3mo manejar la informaci\u00f3n, reconocer solicitudes sospechosas y pedir ayuda.<\/p>

Incluye las expectativas de seguridad en el proceso de incorporaci\u00f3n, tanto para colaboradores internos como para integrantes del equipo nearshore. Explica cu\u00e1les son los sistemas autorizados, c\u00f3mo se debe compartir la informaci\u00f3n sensible y a qui\u00e9n acudir cuando algo parezca inusual.<\/p>

Adapta las indicaciones a cada funci\u00f3n. Un representante de Servicio al Cliente necesita conocer los procedimientos de verificaci\u00f3n de identidad, mientras que un profesional de Ventas requiere reglas claras para administrar y compartir datos del CRM.<\/p>

Ponlo en pr\u00e1ctica:<\/strong> Entrega a cada nuevo integrante una lista de verificaci\u00f3n de seguridad espec\u00edfica para su cargo, con ejemplos de sus responsabilidades diarias.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2. Otorga los accesos que cada funci\u00f3n necesita<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Un equipo necesita acceso a los recursos adecuados para trabajar de manera efectiva. Define esos permisos seg\u00fan las responsabilidades de cada persona.<\/p>

Un especialista de Back Office, un agente de Soporte T\u00e9cnico y un representante de Ventas pueden contribuir a objetivos comunes y, al mismo tiempo, necesitar niveles de acceso muy distintos.<\/p>

Cuando trabajas con un equipo extendido, incorpora la gesti\u00f3n de accesos desde el inicio de la relaci\u00f3n. Define qui\u00e9n aprueba los permisos, cu\u00e1ndo deben revisarse y c\u00f3mo se retirar\u00e1n al finalizar una asignaci\u00f3n.<\/p>

Ponlo en pr\u00e1ctica:<\/strong> Utiliza cuentas individuales, habilita la autenticaci\u00f3n multifactor y revisa los permisos cuando alguien cambie de funci\u00f3n o deje el equipo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3. Verifica las solicitudes sensibles<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Un correo urgente, un nombre conocido o un mensaje convincente pueden generar presi\u00f3n para actuar r\u00e1pidamente. Los colaboradores necesitan procedimientos claros para verificar las solicitudes sensibles antes de proceder.<\/p>

La Agencia de Seguridad de Infraestructura y Ciberseguridad de Estados Unidos (CISA) recomienda ayudar a los empleados a reconocer y reportar intentos de phishing, incluidos los mensajes dise\u00f1ados para enga\u00f1ar a las personas y hacer que abran enlaces o archivos adjuntos maliciosos.<\/p>

Lleva esa precauci\u00f3n a los procesos cotidianos: restablecimiento de contrase\u00f1as, cambios en datos de pago, actualizaciones de cuentas y solicitudes de informaci\u00f3n de clientes.<\/p>

Los equipos internos y nearshore deben seguir los mismos requisitos de verificaci\u00f3n, sin importar qui\u00e9n parezca estar haciendo la solicitud.<\/p>

Ponlo en pr\u00e1ctica:<\/strong> Exige que los cambios sensibles se verifiquen a trav\u00e9s de un canal conocido y confiable, en lugar de utilizar los datos de contacto incluidos en el mensaje sospechoso.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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4. Mant\u00e9n la colaboraci\u00f3n dentro de los sistemas autorizados<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cuando aumenta la carga de trabajo, enviar un archivo desde una cuenta personal o trasladar una conversaci\u00f3n a una aplicaci\u00f3n no autorizada puede parecer conveniente. Contar con procesos claros y f\u00e1ciles de seguir ayuda a evitar esos atajos.<\/p>

Define d\u00f3nde deben almacenarse los registros de clientes, c\u00f3mo se deben compartir los documentos y qu\u00e9 canales deben utilizarse para las solicitudes de soporte y las aprobaciones.<\/p>

En las operaciones nearshore, los sistemas compartidos tambi\u00e9n ayudan a conservar el contexto y facilitar la continuidad del trabajo entre compa\u00f1eros.<\/p>

Ponlo en pr\u00e1ctica:<\/strong> Documenta las herramientas autorizadas para cada proceso y aseg\u00farate de que todos cuenten con los accesos y las indicaciones necesarias para utilizarlas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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5. Facilita los reportes y define c\u00f3mo escalar los casos<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Reconocer un problema solo resulta \u00fatil cuando las personas saben qu\u00e9 hacer despu\u00e9s.<\/p>

Ofrece a cada integrante del equipo una forma clara de reportar actividad sospechosa, divulgaciones accidentales de informaci\u00f3n o comportamientos inusuales en las cuentas. Define qui\u00e9n recibe el reporte, c\u00f3mo se escalan los casos urgentes y qu\u00e9 sucede fuera del horario habitual.<\/p>

En los equipos biling\u00fces, proporciona instrucciones que todos puedan comprender y aplicar con confianza. Anima a las personas a comunicar sus inquietudes de inmediato, incluso cuando no tengan certeza de que haya ocurrido un incidente. El Instituto Nacional de Est\u00e1ndares y Tecnolog\u00eda de Estados Unidos (NIST) incluye tanto la capacitaci\u00f3n como el conocimiento de los canales para reportar posibles casos de phishing entre sus recomendaciones para las empresas.<\/p>

Ponlo en pr\u00e1ctica:<\/strong> Crea una gu\u00eda breve de escalamiento y realiza con el equipo un ejercicio basado en una situaci\u00f3n realista.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Construye un equipo que comparta tus est\u00e1ndares<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El Mes de Concientizaci\u00f3n sobre la Ciberseguridad es un buen punto de partida para revisar c\u00f3mo trabajan en conjunto las personas, los procesos y la tecnolog\u00eda de tu organizaci\u00f3n. Estas conversaciones deben continuar durante todo el a\u00f1o e incluir a todos los que apoyan tu operaci\u00f3n.<\/p>

En LinkAmerica, nuestros Nearshore Labor Services conectan a las empresas con talento biling\u00fce altamente calificado en Am\u00e9rica Latina. Desde Servicio al Cliente y Soporte T\u00e9cnico hasta Ventas, Back Office y Optimizaci\u00f3n de Procesos, nuestros equipos est\u00e1n dise\u00f1ados para trabajar como una extensi\u00f3n de tu negocio.<\/p>

Construir esa relaci\u00f3n implica alinear responsabilidades, comunicaci\u00f3n y procesos desde el comienzo. Tus expectativas de seguridad tambi\u00e9n deben formar parte de esa conversaci\u00f3n.<\/p>

\u00bfBuscas ampliar tu equipo? Conversemos sobre c\u00f3mo los Nearshore Labor Services de LinkAmerica pueden apoyar tu operaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tu equipo cruza fronteras. Tu cultura de seguridad tambi\u00e9n deber\u00eda hacerlo. Cada octubre, el Mes de Concientizaci\u00f3n sobre la Ciberseguridad invita a personas y organizaciones a adoptar medidas pr\u00e1cticas para mantenerse m\u00e1s seguras en el entorno digital. Esta iniciativa naci\u00f3 en 2004, como un esfuerzo conjunto del gobierno de Estados Unidos y el sector privado […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3686,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[],"class_list":["post-3695","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/linkam.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3695","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/linkam.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/linkam.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/linkam.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/linkam.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3695"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/linkam.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3695\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3699,"href":"https:\/\/linkam.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3695\/revisions\/3699"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/linkam.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3686"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/linkam.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3695"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/linkam.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3695"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/linkam.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3695"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}